Politique de retours et remplacements

Chez Elka Prints, nous voulons que vous adoriez votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande ou demander un remplacement selon les conditions ci‑dessous.

Conditions de retour et de remplacement

• Les retours et remplacements sont acceptés dans un délai de 90 jours à compter de la réception de votre commande.

• Les articles doivent être dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés et avec tout l’emballage d’origine intact).
  

Expédition pour retours et remplacements

• Les frais d’envoi des articles retournés ou renvoyés pour remplacement sont à la charge du client.

• Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car Elka Prints n’est pas responsable des articles perdus lors du retour.

• Une fois l’article retourné reçu, nous procéderons soit :

  • au remboursement (si demandé), ou

  • à l’envoi d’un article de remplacement.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.